Mentions Légales et Conditions Générales (CGU/CGV)

2.1 Objet et Acceptation

L'utilisation de GoodReputation.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Le service permet aux entreprises de solliciter des avis clients et de gérer leur e-réputation via des outils de redirection et de collecte.

2.2 Accès au Service

L'accès au tableau de bord nécessite la création d'un compte. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. GoodReputation.fr s'efforce d'assurer une disponibilité du service 24h/24, mais ne peut être tenu responsable des interruptions pour maintenance ou pannes techniques.

2.3 Obligations de l'Utilisateur

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription.
• Ne pas utiliser le service pour solliciter des avis frauduleux ou contraires aux politiques des plateformes tierces (Google, etc.).
• Respecter le droit de la consommation concernant l'interdiction des faux avis.

3.1 Services et Tarifs

GoodReputation.fr propose différentes formules d'abonnement (SaaS). Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués sur le site au moment de la souscription. Ils sont exprimés en EUR Hors Taxes (HT).

3.2 Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. En souscrivant à un abonnement, l'utilisateur autorise le prélèvement automatique selon la périodicité choisie (mensuelle ou annuelle).

3.3 Durée et Résiliation

• Abonnement sans engagement : Résiliable à tout moment depuis l'espace client. Tout mois entamé est dû.
• Abonnement annuel : Engagement pour 12 mois, renouvelable tacitement sauf dénonciation avant la date d'échéance.

3.4 Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou pour les contenus numériques non fournis sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur. En tant que service B2B (professionnel), ce droit est généralement exclu.

4.1 Responsabilité

GoodReputation.fr est un outil technique. Nous ne sommes pas responsables :

4.2 Données Personnelles (RGPD)

• Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des comptes et à la facturation. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : contact@goodreputation.fr
• Sous-traitance : En utilisant nos outils d'envoi (SMS/Email), vous nous mandatez pour traiter les données de vos clients. Vous restez responsable de la collecte légale de ces données (consentement).
• Sécurité et Intégrité des Données : La société GoodReputation s'engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que le chiffrement des flux et des sauvegardes régulières, pour garantir la sécurité et la confidentialité des données importées par les Utilisateurs. Ces mesures visent à protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération lors de l'utilisation du service GoodReputation.fr.