Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 24 décembre 2025

Lors de votre consultation du site GoodReputation (https://goodreputation.fr/), des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile). Cette page vous explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et comment vous pouvez gérer vos préférences.

1. Qu'est-ce un "Cookie" ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil par le serveur du site visité. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre navigation, comme votre identifiant de session ou vos préférences d'affichage, afin de faciliter votre expérience utilisateur.

2. Types de cookies utilisés et finalités

Nous utilisons différentes catégories de cookies pour le bon fonctionnement de notre service SaaS.

A. Cookies techniques et strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du service et ne peuvent pas être désactivés.

  • Finalité : Authentification à votre tableau de bord, sécurisation de votre compte et mémorisation de votre panier d'achat.
  • Durée : Durée de la session ou 12 mois maximum.
  • Consentement : Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable car ils sont essentiels à la fourniture du service.

B. Cookies de mesure d'audience (Analytiques)

  • Finalité : Nous permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site (pages les plus visitées, temps passé) afin d'améliorer nos outils de gestion d'e-réputation.
  • Durée : 13 mois maximum.
  • Consentement : Soumis à votre acceptation via la bannière de cookies lors de votre première visite.

C. Cookies de services tiers (Paiement et Support)

  • Finalité : Notre partenaire Stripe peut déposer des cookies pour sécuriser et traiter vos paiements. Des cookies peuvent aussi être utilisés si nous intégrons un outil de chat en direct pour le support client.
  • Durée : Variable selon le prestataire.

3. Durée de conservation

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée de vie d'un cookie ne peut excéder 13 mois après son premier dépôt. Votre choix (consentement ou refus) est conservé pendant une durée de 6 mois. À l'issue de cette période, nous solliciterons à nouveau votre consentement.

4. Gestion du consentement et refus

Lors de votre première connexion, une bannière vous informe de la présence de cookies. Vous pouvez :

  1. Tout accepter : Tous les cookies seront déposés.
  2. Tout refuser : Seuls les cookies techniques nécessaires au fonctionnement de GoodReputation seront actifs.

Paramétrage via votre navigateur

  • Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites.
  • Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites.
  • Safari : Réglages > Safari > Avancé > Cookies.

Note : Le blocage des cookies strictement nécessaires peut dégrader l'accès aux fonctionnalités de votre espace client GoodReputation.fr.

5. Contact

Pour toute question relative à notre politique de gestion des cookies, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@goodreputation.fr.